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회원관련 ID와 PW가 기억이 안나요..

우측 상단의 [로그인]을 클릭하신 후, [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]에 접속하시면,

이메일 또는 휴대폰 인증을 통해 ID와 PW를 쉽게 찾으실수 있습니다.
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교환/반품/환불 환불은 어떻게 받죠?

결재 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

1) 카드결재 : 카드 매출취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 8일정도 소요됩니다.(평일기준)

2) 무통장환불 : 반품 접수 및 환불 입금 계좌가 확인되면, 3~4일 이내 환불 받으실수 있습니다.(평일기준)

3) 할인쿠폰 & 포인트 : 쿠폰 사용 후 주문취소, 반품, 환불의 경우 사용하신 할인쿠폰 & 적립금은 즉시 돌려드립니다.

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교환/반품/환불 피부 트러블이 생겼어요..

일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며, 이는 상품 자체의 품질 문제로는 볼수 없습니다.

제품에 대한 자세한 문의 상담은

아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의 Q&A 게시판에 등록해 주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.^^

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교환/반품/환불 반품비 부담은 누가 하나요?

상품 불량 및 오배송으로 인한 경우 반품 택배비는 무료이나,

상품이 마음에 들지않거나, 고객 변심에 의한 경우,

왕복 택배비는 고객님 부담이오니 신중히 결정해 주시기 바랍니다.
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교환/반품/환불 주문한 상품과 다른 상품이 왔어요.

오배송으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의Q&A게시판에 등록해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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배송관련 왜 운송장 번호가 조회가 되지 않나요?

당일 출고 후 운송장 번호를 바로 입력해 놓습니다만,

출고 이후, 택배회사의 전산작업이 바로 진행되지 않아, 오후 6시 이후에 확인되시는 경우가 많습니다

이점 양해 부탁드립니다.

운송장 번호가 입력되어 있을 경우 2~3일 이내에 고객님이 수령 가능하신 상태이므로,

운송장 번호 입렵 후, 익일 후에는 바로 온라인 상에서 확인 가능하십니다~
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배송관련 택배사는 어디를 이용하나요?

제품은 CJ대한통운 택배를 통해 안전하게 배송됩니다~^^
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배송관련 배송중 배송지 변경이 가능한가요?

배송중 상태에서는 이미 주문하신 상품이 택배사 기사님을 통해 배송중이라 배송지 변경이 어려우십니다.

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.
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배송관련 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

아이레시피 상단의 [마이페이지-내 배송 주소록 관리]에서 변경해주시면 됩니다.

단, 배송지 변경은 '결제완료' 전 단계까지만 가능합니다.

'결제완료' 아후 부터는 아이레시피 고객서비스센터(수신자요금부담) 1522-2097로 연락주시거나,

제품문의Q&A게시판에 등록해 주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.^^
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배송관련 제품을 못 받았어요..

홈페이지 상단에 My Page를 클릭하시면 주문내역/배송조회를 하실수 있습니다.

더욱 자세한 배송상태를 원하시는 경우 고객센터(TEL : 1522-2097) 또는,

홈페이지 상단의 주문내역에서 배송현황 조회를 하시면 확인가능합니다.

비회원이실 경우에도 구매시 받으셨던 주문번호를 입력하시면 배송현황 조회가 가능합니다.
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배송관련 해외배송도 가능한가요?

아마존 닷컴에서 구매 배송을 제공하고 있습니다.
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배송관련 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

당일 15시까지 결제 완료 건에 한해 당일 출고됩니다. (공휴일 및 주말 제외)

도서산간 지역을 제외한 수도권의 경우 상품 출고 후 일반적으로 다음 날 수령 가능하고,

평균 영업일 기준 3~7일 내로 수령 가능합니다.

(주말, 공휴일, 명절 연휴가 포함되거나 할인 행사로인한 주문 폭주 및 택배사의 사정 등으로 인한 경우 배송이 지연될수있습니다.)
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배송관련 배송료는 어떻게 되나요?

30,000원 이상 구매시 무료배송

30,000원 미만 구매시 2,500원 배송비가 발생합니다.
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주문/결제 비회원도 구매가 가능한가요?

아이레시피는 구매 절차를 간편화 하기 위해 비회원 구매 제도를 시행하고 있습니다.
※ 다만, 아이레시피 회원으로 가입하시면 아래와 같은 혜택을 누리실 수 있습니다.
1) 각종 이벤트 내용 공유 및 참여
2) 고객 맵버쉽에 따른 할인 혜택
3) 적립금 지급
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주문/결제 입금확인이 되지 않을때는?

아이레시피는 자동입금확인 시스템으로 운영되고 있습니다.
입금 후 30분 내에는 입금여부가 마이페이지에서 확인가능합니다.
그러나 입금자명과 입금액과 주문금액이 틀린 경우는 입금확인이 되지 않습니다.
입금하신 금액, 입금자명이 틀리실 경우는 고객센터1522-2097로 연락주시거나 CS CENTER 상품Q&A로 문의주시면
빠른 처리가 되니 쇼핑에 참고해주십시오
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